Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1^er octobre 2026

Chaque pièce est créée sur commande par nos ateliers partenaires, puis expédiée directement chez vous. Comptez un peu de patience — la magie prend son temps.

Délais de production

• Vêtements, couvertures et coussins : 2 à 7 jours ouvrables;
• Collection Satin & Silk (robes nuisette, camisoles, jupes midi et robes à capuchon) : 3 à 7 jours ouvrables, confectionnées par notre atelier partenaire au Royaume-Uni.

Délais de livraison estimés (après production)

• Canada : 3 à 8 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 7 à 21 jours ouvrables
• Collection Satin & Silk : 5 à 12 jours ouvrables vers l’Amérique du Nord

Ces délais sont des estimations; les périodes achalandées (fêtes, soldes) et les retards des transporteurs peuvent les allonger.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés au paiement selon les articles, leur poids et la destination;
• Chaque atelier expédie ses propres articles : si votre commande contient des pièces de plusieurs ateliers, des frais s’appliquent pour chacun;
• Le montant exact est toujours affiché avant que vous confirmiez votre commande.

Si votre commande contient des articles de plusieurs ateliers, ils peuvent arriver en colis séparés.

Suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec le numéro de suivi.

Droits de douane et taxes

Les commandes internationales, ainsi que certains articles expédiés depuis l’étranger, peuvent être soumis à des droits ou taxes d’importation perçus par le transporteur à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.

Questions

Écrivez-nous à contact@byalchemy.ca — nous répondons généralement en 1 à 2 jours ouvrables.